「イオン銀行ダイレクトご利用カード」を再発行してもらった

イオン銀行の口座をつくった後にネットバンキングの登録をしようと思ったのですが、「契約者ID」などが記載してある「イオン銀行ダイレクトご利用カード」を失くしてしまったため、手続きができませんでした。

再発行を依頼して、このたび無事にネットバンキングが使えるようになりました。

イオン銀行ダイレクトご利用カードは要保管

こんにちは、何でもパッパと捨ててしまって、あとから困ることの多い“やり過ぎ断捨離族”のキビタンです。

しばらく前に、イオン銀行に口座を作りました。

イオンカードセレクトで買い物するとけっこうポイントが溜まるので、喜んでいました。

あるとき、ふと思いました。

そうだ、ネットバンキングにしてパソコンやスマホで明細をチェックしよう！

ところが、ここで問題発生。（はい、いつもの流れ）

ネットバンキング開設の手続きには「契約者ID」なるものが必要だとか。

そんなのどこにあるの？と思ったのも束の間、なんと書類を封筒ごと処分していたのでした。

したがって、

• クレジットカードは手もとにあるが
• 「契約者ID」を記載したカードは無い

という状態。

この「契約者ID」を記載したカードが「イオン銀行ダイレクトご利用カード」です。

クレジットカードといっしょに届いていたのに、処分してしまったというわけです。

再発行の手続き

再発行に当たっておこなったことを、時系列に記します。

1.イオン銀行コールセンターに再発行を依頼

イオン銀行のサイトから「ログイン」をクリックするとログイン画面が出てくるので、「契約者IDがわからないお客さま」（赤で囲んだ部分）をクリック。

すると、「契約者ID」の記載場所（赤線部分）を示す図が出てきます。

「カードを紛失したお客さまはこちらからお手続きをお願いします。」（青線部分）をクリック。

すると、「よくあるご質問」のカード紛失に関する手続きページになりました。

これを見ると、

1. インターネットバンキングでのお手続き
2. 店舗
3. コールセンター

の３通りの方法があることがわかります。

私はそもそもインターネットバンキングができていないわけですから、「2.店舗」か「3.コールセンター」のどちらかになりますが、店舗まで出向くのは面倒なので、コールセンター（青線部分）に電話しました。

「カードの紛失・盗難専用ダイヤル
　03-6832-1234（通話料有料）」

電話はすぐにつながりました。

事情を説明して電話が終わり、手続きはいったんストップ。

2.「再発行依頼書」が郵送されてきた

８日後に「再発行依頼書」という封書が郵送されてきました。

必要事項を記入し、身分証明書のコピーといっしょに返信用封筒で即日返送。

3.無事にカードが届いた

「再発行依頼書」を返送してから15日後に、無事にカードが郵送されてきました。

コールセンターに電話してから23日目になります。

このような青い封筒で届きました。

中には下のような書類が入っており、先ほど述べた２つのカード、

• 左に「イオン銀行ダイレクトご利用カード」
• 右に「イオンカードセレクト」（画像は取り外したあと）

が添付してあります。

「契約者ID」もここにはっきり書いてありますね！

「ログインに必要なカードです、大切に保管ください」ってデカデカと書いてありました（反省）

再発行手数料は無料

ちなみに、再発行手数料はかかっていません。

イオン銀行ホームページの「よくある質問」にも「再発行手数料は無料」と記載されています。

イオン銀行ダイレクトご利用カードは「ない」のではなくわかりにくい

上の写真のように、

「以下２点のカードを大切に保管ください」

と大きく書いてはあります。

しかし、もしかすると私と同じようにクレジットカードだけ取り外して、イオン銀行ダイレクトご利用カードは書類ごと捨ててしまった人も多いのではないかと推測します。

そうなってしまう原因は、クレジットカードがごつくてわかりやすいのに対し、イオン銀行ダイレクトご利用カードはペラペラの紙状でわかりにくいからではないでしょうか。

わがままとは思いますが、もうちょっとごっつい作りのカードにしてもらうことを期待します！

イオンカードセレクトは新しいものを使う

なお、コールセンターの方に教えてもらったことですが、

「イオンカードセレクト」（クレジットカード）は新しく届いたものを使用し、以前のカードは処分してください

とのことでした、念のため。

まとめ

今回はさすがに、処分グセをちょっぴり反省しました。

なんとか再発行できて良かったです。

同じようなことで困っている方の参考になれば嬉しいです。

ではまた～